一、取消前的准备工作
在取消移动宽带服务前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否在有效期内
- 账户余额是否结清
- 设备（光猫/路由器）是否齐全
- 服务密码及身份证明材料
二、线上取消操作流程
通过官方渠道办理取消的步骤：
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写申请原因
- 提交身份验证信息
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证
办理完成后需索取《业务终止确认单》留存。
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失将按价赔偿
- 次月1日生效服务终止
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 违约金 | ￥100 |
| 设备赔偿 | ￥200 |
建议提前30天办理取消手续，保留所有业务凭证，并通过官方渠道核实费用结算情况，确保顺利终止服务。
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