准备材料
在办理取消前，请确保准备好以下必要材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 宽带设备（光猫/路由器）
线上取消流程
通过移动官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「退订服务」并确认协议
- 接收并填写短信验证码
线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅办理：
- 在服务台取号排队
- 向工作人员出示身份证明
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还相关终端设备
- 签署业务终止确认单
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前需结清当月费用
- 保留业务终止凭证至少3个月
- 设备损坏需照价赔偿
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