一、取消服务前准备
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及开户人身份证
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同或协议编号
二、在线取消操作流程
通过移动官方渠道在线取消的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「服务变更」选项
- 提交取消升级服务申请
三、电话客服取消流程
拨打10086客服热线的操作说明：
- 根据语音提示转人工服务
- 提供身份信息验证
- 明确说明取消需求
- 记录客服工号及确认信息
四、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 携带开户人身份证原件
- 提前查询网点营业时间
- 签署服务终止确认书
五、注意事项与确认
完成取消后需确认：
- 次月账单是否包含升级服务费
- 获取书面/短信取消凭证
- 检查原合约是否产生违约金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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