联系客服确认取消流程
提前联系客服是取消合约的必要步骤。通过拨打10086或登录移动营业厅APP在线咨询，需提供宽带账号和身份信息验证后，客服将告知具体违约金金额、合约剩余期限及设备退还要求。
准备必要材料
办理取消时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始合同或电子协议编号
提交书面申请
根据运营商要求完成以下步骤：
- 下载《宽带业务终止申请表》
- 填写个人信息与解约原因
- 通过营业厅或邮寄方式提交
退还设备及费用结算
在指定时间内归还全部设备可避免额外扣费。费用清算包含：
- 违约金计算（剩余合约期×月费×30%）
- 设备折旧费（超过3年免扣）
- 未结清账单支付
确认取消状态
完成流程后需通过以下方式验证：
- 登录官网查询业务状态
- 确认最终结算账单
- 保留书面解约证明6个月
取消移动宽带合约需严格遵循运营商规定流程，重点注意违约金计算和设备归还时效。建议提前90天启动解约程序，并保留所有书面凭证以备后续查询。
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