一、申请前的准备工作
- 有效身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 现有宽带账户信息（续费用户）
二、线上申请渠道
通过中国联通官方渠道申请流程：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 选择「宽带业务」-「人工服务预约」
- 填写联系信息和服务需求
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
携带申请材料至就近营业厅：
- 现场领取业务办理号单
- 向工作人员说明服务需求
- 签订宽带服务协议
- 获取服务受理单
四、服务管理与维护
成功申请后可通过以下方式管理服务：
- 拨打10010客服热线查询进度
- 使用「中国联通APP」在线报修
- 预约工程师上门服务
五、常见问题解答
主要咨询问题及解决方案：
城市区域24小时内响应，偏远地区不超过48小时
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