取消前准备条件
办理取消服务前需确认以下条件：
- 账户无未结清费用
- 合约期已满（若在合约期内需缴纳违约金）
- 准备好开户人身份证原件
- 保留最后一次缴费凭证
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」→「服务退订」
- 选择宽带固话解绑服务
- 上传身份证扫描件
- 确认解约协议并提交
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 开户人有效身份证件
- 光猫/路由器等终端设备
- 当月账单复印件
- 服务协议原件（如有）
注意事项
取消服务后需特别注意：
- 保留解约回执单至少6个月
- 提前备份语音留言等重要数据
- 确认账户余额返还方式
- 停机保号业务需单独申请
设备归还要求
需完整退还的设备包含：
- 光调制解调器（光猫）
- 配套电源适配器
- 光纤连接线
- 语音分离器（如有）
取消移动宽带固话服务需提前确认合约状态、准备必要证件，并通过线上线下多种渠道办理。建议优先选择线上办理以节省时间，设备归还时注意检查配件完整性。保留解约凭证可有效避免后续纠纷。
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