确认套餐信息
在取消套餐前，请先确认以下信息：
- 当前套餐剩余合约期限
- 是否存在违约金条款
- 宽带设备归属信息
线上取消流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅或官方App
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务
- 提交终止服务申请
线下营业厅办理
实体营业厅办理所需材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫等设备（如需退还）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 确认设备回收流程
- 保留业务回执单
确认取消结果
办理完成后需验证：
- 查看短信确认通知
- 核对最新账单明细
- 测试网络连接状态
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