一、取消前的必要准备
在提交取消申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认套餐合约是否到期
- 核对最近一期账单费用
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带账号相关信息
二、线上取消操作步骤
通过官方渠道在线取消的流程说明：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务选项
- 提交线上取消申请
三、线下营业厅办理流程
实体网点办理需注意以下事项：
- 携带开户人有效身份证件
- 归还宽带终端设备（如光猫）
- 签署业务终止协议
- 索取回执单留存凭证
四、取消后的注意事项
成功取消套餐后应当注意：
- 确认最终费用结算日期
- 检查设备押金退还情况
- 保留业务注销凭证6个月
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 合约期内取消需支付违约金
- 月末3天可能无法即时生效
- 多终端套餐需同步取消副卡
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