一、确认预约信息
登录移动官方APP或拨打10086客服热线，通过预约单号或身份证信息查询当前宽带安装预约状态，确认需要取消的订单详情。
二、取消预约方式
可通过以下途径取消安装预约：
- 移动营业厅APP：进入「我的订单」选择对应预约单取消
- 客服热线：拨打10086按语音提示操作
- 线下营业厅：携带身份证办理取消手续
三、注意事项
取消预约时需注意：
- 提前24小时取消可避免违约金
- 已派工的单据需联系人工客服处理
- 保留取消凭证截图或短信
四、联系客服确认
操作完成后建议再次联系客服，确认系统已更新预约状态，避免产生无效扣费。可要求发送短信或邮件作为取消证明。
五、取消后续处理
若需重新预约，建议间隔3个工作日后再提交申请。已支付的安装费将在5-7个工作日内原路退回。
通过官方渠道及时取消宽带安装预约可避免额外费用，建议保留所有操作记录并与客服保持沟通，确保流程顺利完成。
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