一、准备工作
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 家庭短号成员清单（可选）
二、手机APP取消
通过中国移动官方APP操作流程：
- 登录【中国移动】客户端
- 进入【我的套餐】服务页面
- 选择【家庭业务管理】选项
- 点击【短号服务】右侧的退订按钮
三、客服热线取消
拨打10086人工服务的操作步骤：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 向客服提供身份证号码验证
- 明确告知取消家庭短号需求
- 根据指引完成短信确认
四、线下营业厅办理
实体营业厅办理需要特别注意：
- 需户主本人持证件办理
- 部分营业厅需提前预约
- 建议避开月末业务高峰期
五、注意事项
取消业务后需关注以下事项：
- 次月1日生效的计费周期
- 原短号成员需重新组网
- 光猫等设备需及时归还
通过以上三种渠道均可完成家庭短号取消，建议优先选择线上自助服务。业务取消后请保留好回执短信，若当月出现异常扣费，可凭业务受理记录申请费用核查。
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