一、取消条件与准备
办理套餐取消前需确认：
- 当前套餐未处于合约优惠期
- 已结清所有账单费用
- 准备有效身份证件原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
二、线上取消流程
- 登录移动手机营业厅APP
- 进入”我的套餐”-“业务办理”
- 选择”套餐变更”-“退订服务”
- 提交设备归还预约申请
三、线下营业厅办理
携带身份证原件及设备前往营业厅：
- 领取业务受理单
- 设备检测与归还
- 签署终止协议
四、相关费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 0-200元 |
| 违约金 | 剩余合约期×30元 |
| 工本费 | 10元/次 |
五、注意事项
取消业务需知：
- 提前30天提出书面申请
- 设备损坏需赔偿
- 次月生效退订结果
- 保留业务回执单
取消家庭融合套餐建议通过官方渠道办理，注意设备归还和违约金计算。具体费用根据套餐剩余时长和设备状况有所不同，建议提前拨打10086人工客服确认详细信息。
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