一、确认宽带合约状态
在取消移动宽带前，需先通过以下方式确认合约状态：
- 登录移动官方APP，查询宽带合约有效期
- 检查是否涉及违约金条款（未到期合约可能需补缴费用）
- 核实设备归属（租赁设备需完整归还）
二、联系客服发起取消申请
通过以下途径提交取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”微信公众号在线办理
- 携带身份证至线下营业厅申请
三、准备必要材料与设备
办理取消时需准备：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒及配套电源线
- 宽带安装时的设备包装盒（建议保留）
四、归还设备具体流程
设备归还步骤：
- 预约设备回收时间（可通过APP或电话）
- 将设备装入原包装盒并密封
- 前往指定营业厅提交设备，获取验收单
五、确认服务终止与费用结算
完成归还后需：
- 核查最终账单（可能存在设备折旧费）
- 确认宽带服务终止日期
- 保留设备归还凭证至少6个月
取消移动宽带需遵循合约条款并完整归还设备，建议提前30天办理避免产生额外费用。保留所有书面凭证可有效保障自身权益，遇到问题时可通过官方客服渠道追溯处理进度。
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