取消宽带前的准备
在取消移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期，避免违约金
- 备份宽带账号及设备信息
- 结清未支付的账单费用
线上取消宽带流程
通过移动官方渠道操作：
- 登录移动营业厅APP
- 进入“我的宽带”-“服务终止”
- 提交设备退还申请并预约取件
线下营业厅办理
携带身份证原件及光猫设备至营业厅：
- 填写《宽带销户申请表》
- 确认设备无损后退还押金
- 获取业务终止回执单
重新申请安装步骤
完成取消后，可重新申请：
- 官网选择“宽带新装”套餐
- 提交身份证照片及安装地址
- 等待工程师上门调试设备
注意事项
需特别注意以下问题：
- 同一地址重新申请需间隔3个工作日
- 新套餐可能有安装费用变动
- 保留回执单以备纠纷处理
通过明确流程准备材料并选择合适渠道，可高效完成宽带业务的变更。建议优先使用线上服务以减少时间成本，同时注意合约条款变动以避免额外支出。
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