一、准备所需材料
在取消移动宽带手机套餐前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带合约设备（如光猫、路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”解约服务”并提交申请
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在取号机选择”套餐变更”业务
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《套餐解除申请表》
- 归还设备并获取回执单
四、确认取消结果
办理完成后需核实：
- 查看短信确认通知
- 核对次月账单明细
- 保留解约回执单3个月
五、注意事项
取消套餐可能涉及以下情况：
- 合约期内解约需支付违约金
- 设备损坏需赔偿后再办理
- 套餐降档可能影响宽带速率
通过线上或线下渠道均可完成套餐取消，建议提前确认合约期限和设备状况。办理后务必保留相关凭证，并及时验证服务终止情况。若遇复杂问题，可拨打10086转人工客服咨询。
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