准备所需材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫、路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
致电10000号客服热线，根据语音提示：
- 选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 确认合约到期状态
- 查询违约赔偿金（如适用）
线下营业厅办理
携带材料前往归属地营业厅，办理流程包括：
- 填写业务终止申请表
- 签署设备归还确认单
- 获取业务注销回执
设备归还事项
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒（如配备）
- 电源适配器及连接线
费用结算说明
办理完成后需注意：
- 结清所有未出账费用
- 确认违约金扣除金额
- 保留最终结算单据
- 3个工作日内解除绑定
注意事项
建议在合约到期前30天办理注销，避免产生自动续约费用。保留业务终止回执至少6个月以备核查，若需转移宽带业务可优先考虑套餐变更。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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