一、检查当前宽带情况
登录中国联通网上营业厅，在「宽带服务」页面查看当前套餐速率和设备信息。确认光猫型号是否支持千兆网络，通常设备标签包含”HGU”或”10G EPON”标识符。
- 网络端口：GE端口支持千兆传输
- 生产日期：2019年后设备兼容性更佳
二、申请免费升级途径
- 在线申请：通过联通手机APP「服务-宽带提速」提交工单
- 电话申请：拨打10010按3号键转宽带专席
- 线下办理：携带身份证至营业厅「智慧家庭服务专柜」
建议优先选择线上渠道，通常24小时内会有工程师回访确认安装时间。
三、光猫更换操作步骤
- 预约成功后准备身份证复印件
- 工程师上门进行光纤熔接
- 新设备调试与网络测速
- 签署设备交接单
更换全程约需40-60分钟，建议提前备份原有光猫配置参数。
四、注意事项与常见问题
- 合约期内用户需履行剩余协议期限
- 更换后旧设备需完整归还
- 测速建议使用有线连接方式
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