取消条件说明
申请取消移动宽带服务需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满且无欠费记录
- 已归还全部租赁设备（光猫/路由器等）
- 账户无未出账费用或违约金
- 非特殊优惠套餐用户（需联系客服确认）
线上取消流程
- 登录移动官网或官方APP
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带服务」-「业务变更」
- 提交退订申请并填写设备归还信息
系统将在3个工作日内发送确认短信，请保持电话畅通。
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
工作日上午9:00
下午6:00（节假日除外）
注意事项提醒
提前了解违约条款：合约期内取消可能产生违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
建议保留退订回执单至少三个月，以便处理后续可能出现的账单问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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