准备必要材料
在申请停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 当前使用设备的序列号
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
可通过三种方式联系电信客服：
- 拨打官方客服热线10000
- 通过电信营业厅APP在线客服
- 前往就近实体营业厅
确认套餐信息
与客服确认以下内容：
| 事项 | 备注 |
|---|---|
| 合约到期时间 | 提前解约可能产生违约金 |
| 设备押金状态 | 确认退还方式 |
设备归还流程
完成以下归还步骤：
- 预约设备回收时间
- 获取设备检测报告单
- 索取押金收据凭证
确认服务终止
最终确认事项包括：
- 收到短信终止通知
- 核对最终账单金额
- 保留服务终止凭证
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