一、准备工作
在申请停用前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 路由器等设备清单
二、联系客服
通过以下任一方式联系电信客服：
- 拨打10000号人工服务
- 登录网上营业厅在线客服
- 前往线下营业厅办理
三、填写申请表
根据工作人员指引填写《宽带业务终止申请表》，需特别注意：
- 确认停用生效日期
- 核对账户余额信息
- 签署解约声明
四、设备归还
按协议要求归还设备：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
五、确认停用
完成流程后请注意：
- 获取业务终止回执单
- 确认最终账单结算
- 保留解约凭证至少6个月
六、后续事宜
停用后建议：
- 更改相关账户绑定信息
- 检查是否有自动续费服务
- 保留设备归还凭证
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