申请条件确认
在申请停用前，需确认宽带合约是否到期。未到期用户需支付提前解约违约金，合约到期用户可直接办理停机手续。
所需准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议编号
- 当月费用结清证明
- 退还光猫设备的原始包装
办理途径选择
- 实体营业厅办理
- 客服热线10000号申请
- 中国电信网上营业厅在线办理
线下办理步骤
- 携带材料至最近电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务确认书
在线办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理-宽带服务”页面
- 选择”宽带拆机”服务选项
- 上传身份证扫描件电子版
- 等待工作人员上门验收设备
注意事项
- 提前3个工作日申请停机
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留业务受理单至少6个月
- 次月10日前结清所有费用
服务终止确认
办理完成后，用户将收到短信确认通知。建议在停机后次日通过客服确认服务状态，并保留相关凭证以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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