1. 确认服务状态
在取消移动宽带搭桥服务前，需确认当前服务是否在合约期内。登录移动官网或APP，查看”我的套餐”页面，检查是否存在违约金条款或未到期服务限制。
2. 准备必要材料
办理取消需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
3. 联系移动客服
通过以下方式联系客服提交取消申请：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服发送”取消宽带搭桥”
- 发送短信”QXKD”至10086获取办理链接
4. 线上取消操作
登录移动官网服务大厅，依次选择：
- 进入”宽带业务管理”
- 点击”服务变更”
- 选择”终止搭桥服务”并提交申请
5. 线下办理取消
携带材料至营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
6. 确认取消结果
办理完成后，需在48小时内：
- 检查是否收到10086确认短信
- 登录官网查看服务状态变更
- 确认次月账单中无搭桥服务费用
取消移动宽带搭桥服务需通过线上申请或线下办理完成，重点在于确认合约状态、备齐材料并及时跟进处理结果。建议优先选择官方APP在线操作，若涉及设备退还则必须前往营业厅办理。
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