一、准备必要材料
办理前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约单据（如有）
- 光猫/路由器等设备
二、联系移动客服
通过以下途径申请取消服务：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 通过「中国移动」APP在线客服
- 发送短信「TDKD」至10086
三、线下办理流程
携带材料前往营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认单
四、确认取消结果
办理完成后请注意：
- 保留业务回执单至少3个月
- 次月10日后查询账单确认扣费终止
- 收到10086发送的确认短信
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用月份计算 |
| 违约金 | 合约期内取消需支付 |
| 剩余费用 | 按实际使用天数退还 |
通过线上申请与线下办理相结合的方式，用户可在3-7个工作日内完成宽带业务终止。建议提前确认合约状态，及时归还设备以避免额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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