取消条件概述
取消移动宽带最低套餐需满足以下基本条件：
- 当前套餐合约期已到期（合约期内需支付违约金）
- 账户无欠费或未结清费用
- 需归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
- 未参与其他绑定优惠活动
线上取消步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐变更」并提交取消申请
- 根据提示完成身份验证
- 等待客服回电确认办理
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 宽带开户人有效身份证件
- 设备归还凭证
- 最近一期缴费单据
注意事项
- 违约金计算公式：剩余合约月数×月费×30%
- 取消申请需在月底前5个工作日提交
- 停机保号期间仍会计入合约期
常见问题解答
Q：合约期内如何提前解约？
A：需支付违约金并线下签署终止协议
Q：设备丢失如何处理？
A：按设备原价赔偿后方可办理销户
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