准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
联系客服
通过官方渠道发起注销申请：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 在线客服提交注销请求
- 官方APP填写业务终止表单
线下办理
携带材料前往营业厅办理：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
确认取消
办理完成后请注意：
- 获取书面终止协议
- 核对最终账单金额
- 保留设备回收凭证
注意事项
注销前需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 账户余额需提前结清
- 光猫损坏需赔偿设备费用
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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