准备工作与前提条件
在申请取消服务前，请确保已做好以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需归还的设备清单（光猫/机顶盒等）
- 结清所有未支付费用
线上客服办理流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 联系在线人工客服
- 提交身份验证信息
- 填写服务终止申请表
- 获取电子回执单
线下营业厅办理步骤
实体网点办理的具体流程：
- 携带证件至最近营业厅
- 领取业务办理排队号
- 签署终止服务协议
- 缴清费用并获取发票
- 确认设备回收清单
设备归还注意事项
设备回收需特别注意：
- 保留设备初始包装盒
- 检查配件是否齐全（电源线/网线）
- 拍摄归还前设备状态照片
- 索取设备回收凭证
服务终止确认
完成所有流程后：
- 确认收到短信终止通知
- 检查次月账单是否产生费用
- 保留业务回执至少6个月
- 注销相关登录账号（可选）
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