故障现象确认
首先确认电销卡无声的具体表现：检查是否完全无声、单侧无声或间歇性断音。建议通过以下步骤验证：
- 使用其他耳麦测试通话设备
- 尝试拨打不同号码进行测试
- 检查通话界面音量控制设置
设备连接检查
物理连接异常是常见故障原因，请按顺序排查：
- 确认USB接口是否松动
- 检查电话线路接头氧化情况
- 测试备用音频线缆的连接性
软件设置验证
进入电销系统音频设置界面，重点检查：
- 默认输入/输出设备选择
- 麦克风权限是否开启
- 降噪功能是否过度抑制
驱动更新方法
声卡驱动异常可能导致音频中断：
- 打开设备管理器
- 右键更新音频驱动程序
- 选择自动搜索更新
- 重启系统生效
硬件故障排查
如上述步骤无效，需考虑硬件问题：
- 使用万用表测试电路通断
- 更换备用电源适配器
- 检测主板音频芯片状态
通过系统化的软硬件排查流程，90%以上的电销卡无声问题可自主解决。建议建立定期维护计划，包括月度驱动检查和季度硬件清洁，可有效预防故障发生。
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