准备所需材料
办理宽带注销前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号/手机号码
- 光猫、路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过官方渠道在线办理：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
实体网点办理步骤：
- 通过官网查询支持退订的营业厅
- 取号排队办理注销业务
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
设备归还说明
设备处理注意事项：
- 需在7个工作日内归还全套设备
- 缺失配件需照价赔偿
- 保留设备归还凭证至少6个月
费用结算事项
费用相关须知：
- 次月出账后结算剩余费用
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 押金退还周期为15-30个工作日
建议提前30天办理注销手续，确认合约到期状态并备份网络数据。保留所有业务凭证至少半年，及时关注费用结算情况，如有争议可拨打10086投诉维权。
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