一、准备所需材料
在取消服务前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
二、联系客服申请
通过以下任一方式提交取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线办理
- 携带材料到线下营业厅
三、确认服务终止
提交申请后需注意：
- 3个工作日内会收到确认短信
- 次月起停止计费
- 保留回执单作为凭证
四、归还设备流程
根据设备清单归还至指定网点：
- 预约设备回收时间
- 现场验收设备完整性
- 索取设备回收证明
五、注意事项
取消服务可能涉及以下情况：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金 |
| 设备损坏 | 需赔偿维修费 |
按照以上步骤操作可顺利完成宽带服务取消，建议提前备份个人数据并结清费用，避免产生额外纠纷。
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