一、确认退订条件
在退订移动宽带前，需确认合约是否到期或符合提前终止条件。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。
二、准备必要材料
办理退订需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
三、联系客服申请
通过以下任一方式提交退订请求：
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线申请
- 携带材料至线下营业厅办理
四、设备退还流程
设备退还需在申请后7个工作日内完成：
- 预约设备回收时间
- 由工作人员上门检测设备
- 获取退设备回收凭证
五、费用结算说明
退订后15个工作日内，运营商将结算：
- 剩余预存费用返还
- 未出账月租费扣除
- 设备损坏赔偿金计算
六、注意事项总结
退订过程中需注意：
- 保留所有业务回执单
- 确认设备无损坏缺失
- 查询最终结算账单
通过以上步骤可顺利完成移动宽带退订，建议提前备份个人数据并保留书面凭证，避免因流程疏漏导致纠纷。
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