准备材料
办理取消前需准备好以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 身份证原件及复印件
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（如涉及光猫等设备）
在线取消操作
通过移动官方渠道取消套餐的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「变更套餐」选项
- 点击「退订当前套餐」
- 接收并输入短信验证码确认
客服热线取消
拨打10086人工服务的流程：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确表达取消套餐需求
- 记录客服工号及办理编号
营业厅办理
线下办理需要特别注意：
- 确认营业厅支持套餐取消业务
- 工作日办理可避开高峰期
- 签署业务变更确认单
- 索取纸质回执凭证
注意事项
取消套餐后可能出现的情况：
- 剩余流量当月仍可继续使用
- 下月生效新资费标准
- 合约期内取消可能产生违约金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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