一、准备必要材料
在办理取消服务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 机顶盒及配套设备
- 近期缴费凭证
二、联系客服确认
拨打10086客服热线，根据语音提示选择人工服务。向客服人员说明取消需求，确认以下信息：
- 当前合约是否到期
- 是否存在违约金
- 设备返还要求
三、线上自助取消
登录中国移动APP操作步骤：
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带电视服务」
- 点击「服务终止」选项
- 提交电子申请单
四、营业厅办理
携带材料到实体营业厅办理时需注意：
- 取号排队等待叫号
- 填写服务终止申请表
- 设备现场验收
- 签署终止协议
五、确认服务终止
办理完成后需注意：
- 保留终止协议回执单
- 3个工作日内确认账户状态
- 检查最后账单金额
六、注意事项
取消服务前特别提醒：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿
- 次月生效前仍可使用服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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