取消前的准备工作
在办理取消服务前，请确认以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 当前套餐的有效期状态
- 是否存在未结清的费用
通过官方渠道取消
移动用户可通过以下途径自助办理取消：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的服务」-「增值业务管理」
- 选择需要退订的电视点播服务
- 点击「立即退订」完成操作
联系客服协助办理
若自助操作失败，可拨打10086转人工服务。客服人员将要求您提供：
- 身份证信息核验
- 服务密码确认
- 退订业务代码
注意事项
退订后需注意以下事项：
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前办理
- 包年套餐提前解约可能产生违约金
- 保留短信确认通知至少15日
确认取消结果
操作完成后可通过以下方式验证：
- 查询次月账单明细
- 登录官网查看服务列表
- 发送短信指令至10086查询
通过官方渠道办理取消是最便捷的方式，建议优先使用移动APP操作。若遇到套餐限制或费用争议，可要求客服提供纸质终止协议作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/421285.html
