申请前的必要准备
在申请取消宽带前，请确保：
- 确认合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备户主身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和服务密码
- 结清未出账的费用
线上办理操作步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 在「业务办理」页面找到「销户申请」入口
- 填写设备退还信息并上传身份证照片
- 提交电子申请表
- 等待专属客服3个工作日内确认
线下营业厅办理方式
若选择线下办理：
- 携带身份证原件及光猫等设备
- 前往归属地自有营业厅
- 填写纸质《业务终止申请表》
- 现场获取销户回执单
注意事项与常见问题
- Q: 线上申请后多久生效？
- A: 通常在下个计费周期前完成断网
- Q: 设备如何退还？
- A: 可通过预约快递上门取件或自行送至营业厅
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