准备必要材料
办理注销前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 网络终端设备（光猫/路由器）
申请方式选择
可选择两种办理方式：
- 线下营业厅办理
携带材料至归属地自营营业厅，填写《业务终止申请表》
- 线上客服申请
通过官方APP联系人工客服，按指引上传证件照片
注意事项
重要须知事项：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月1日正式停止服务
费用结算
- 核对未结清账单
- 支付欠费及违约金
- 索取结算凭证
确认注销
完成注销后：
- 保留业务回执单至少3个月
- 3个工作日内收到短信确认
- 可致电10000号查询注销状态
建议提前30天办理注销手续，妥善保管相关凭证，设备归还时建议拍摄留存记录，避免后续纠纷。
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