准备必要材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号或账号
- 网络终端设备（如光猫、路由器）
联系客服渠道
通过以下任意方式发起取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动网上营业厅提交申请
- 通过”中国移动”APP在线客服办理
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳可能产生的违约金
- 获取业务回执单
确认取消结果
办理完成后需确认：
- 检查次月账单是否产生额外费用
- 通过短信确认服务终止状态
- 保留业务回执至少3个月
注意事项
| 合约剩余时长 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约金额10% |
| ＞6个月 | 合约金额20% |
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