如何取消移动宽带绑定的电视服务？

• 1. 确认当前服务状态
• 2. 联系客服或前往营业厅
• 3. 线上取消操作步骤
• 4. 处理可能产生的费用
• 5. 确认取消结果

确认当前服务状态

在取消移动宽带绑定的电视服务前，需先核实您的套餐内容。登录移动官方APP或官网，进入“我的套餐”页面，查看是否包含电视服务。若不确定，可通过以下方式确认：

• 拨打10086客服热线查询
• 查看最近一期账单明细
• 通过短信发送特定指令（如“CXTV”至10086）

联系客服或前往营业厅

选择以下任一渠道提交取消申请：

1. 电话取消：致电10086转人工服务，提供身份信息后申请解绑
2. 线下办理：携带身份证原件至移动营业厅填写服务变更单
3. 在线客服：通过官网或APP在线聊天功能提交申请

线上取消操作步骤

若选择自助取消，按以下流程操作：

1. 登录移动官方APP，进入“业务办理”页面
2. 找到“增值服务管理”选项
3. 选择需要取消的电视服务并提交解绑申请
4. 接收并输入短信验证码确认操作

处理可能产生的费用

取消服务时需注意：

• 若在合约期内取消可能产生违约金
• 已预缴的费用可申请按比例退还
• 保留最后一次扣费凭证以备核查

确认取消结果

操作完成后需验证是否成功：

1. 检查APP中的服务状态更新
2. 等待1个工作日后查看确认短信
3. 拨打客服电话二次确认

取消移动宽带绑定的电视服务需根据合约类型选择对应方式，建议提前了解解约条款。通过官方渠道操作并保留相关凭证，可有效避免后续纠纷。若遇到技术问题，及时联系客服协助处理。