一、确认合约状态
登录移动官方APP，进入「我的套餐」查看宽带绑定状态。若合约期未满，需提前了解违约条款及可能产生的费用。
二、准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
- 登录中国移动网上营业厅
- 选择「业务办理」-「宽带服务」
- 提交解绑申请并上传材料
- 等待48小时人工审核
四、线下营业厅办理
携带材料至移动自营营业厅，领取业务受理号后，工作人员将现场核验设备并签署终止协议。
五、注意事项
- 月末最后3天暂停受理
- 违约金计算截止到业务受理日
- 设备需在7个工作日内归还
建议合约到期前30天开始办理流程，保留业务回执单至少6个月。遇到问题可拨打10086转接宽带专席咨询。
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