一、取消前的准备工作
在取消移动宽带服务前，请确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 备份宽带账号相关的重要数据
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 整理需归还的设备清单（光猫、机顶盒等）
二、联系移动客服渠道
通过以下任一方式发起取消申请：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务
- 登录中国移动APP，在线提交业务注销申请
- 携带证件前往当地营业厅办理
三、提交书面申请（可选）
部分情况需填写《宽带业务终止申请表》：
- 合约期内提前解约
- 企业用户注销服务
- 设备遗失需特殊处理
四、归还设备与费用结算
| 设备名称 | 数量 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 | 包含电源适配器 |
| 网络机顶盒 | 1台 | 附带遥控器 |
五、确认服务终止状态
完成流程后：
- 留存业务终止凭证
- 3个工作日后测试网络连接状态
- 核对最终账单是否包含违约金
结论：取消移动宽带服务需按规范流程操作，特别注意合约期限与设备归还要求。建议提前与客服确认细则以避免纠纷，完成所有步骤后务必验证服务已彻底终止。
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