确认当前套餐与升级资格
首先登录安宁市电信官网或拨打客服热线10000，查询当前宽带套餐状态。确认剩余合约期及是否支持升级。若合约未到期，部分套餐需支付违约金。
选择升级套餐
访问电信官网“宽带服务”栏目，查看可升级套餐：
- 家庭融合套餐（含宽带+电视+手机）
- 纯宽带提速包
- 企业专线定制套餐
线上申请流程
- 登录电信APP，进入“业务办理”页面
- 选择“宽带升级”并填写地址信息
- 提交身份证正反面扫描件
- 在线签署电子协议
线下办理方式
携带身份证原件至安宁市电信营业厅，工作人员将提供：
- 套餐对比表
- 费用明细清单
- 现场预约安装时间
提交材料与费用说明
升级需提供：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 提速服务费 | 0-200元/次 |
| 设备押金 | 100元（可退还） |
安装与激活
技术人员将在预约时间上门：
- 更换高速光猫（如需）
- 测试网络稳定性
- 激活新套餐服务
通过线上或线下渠道提交申请后，一般3个工作日内完成升级。建议升级前备份原有路由器设置，并确认所在区域支持目标宽带速率。
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