一、退订前准备
在办理退订前，请确认以下事项：
- 检查当前套餐合约期是否已到期
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
二、线上退订步骤
通过移动官方渠道在线退订：
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐变更」-「退订服务」
- 提交身份验证信息并确认退订
三、线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理：
- 查询最近的官方营业厅
- 取号选择「套餐变更」业务
- 签署退订协议并交还设备
- 获取退订回执单
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带设备需完整归还
- 次月生效的套餐变更规则
五、常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：通常在下个账期日生效
Q：光猫设备如何处理？
A：需在退订后15个工作日内归还
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