官网自助找回流程
登录中国电信网上营业厅，依次操作：
- 访问电信官网并登录账号
- 进入「宽带管理」服务页面
- 选择「密码重置」功能模块
- 通过短信验证完成身份核验
手机APP重置操作
通过「中国电信」APP操作步骤：
- 打开APP并完成人脸识别登录
- 在服务页面选择「宽带密码管理」
- 根据指引获取动态验证码
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
客服电话协助
拨打10000客服热线时需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 最近三个月缴费凭证
语音系统将引导完成语音验证流程，特殊情况下可转接人工服务。
密码修改注意事项
成功修改密码后建议：
- 在路由器设置界面同步更新密码
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 建议每90天定期更换密码
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