一、确认订购状态
在取消宽带前，请登录移动官方APP查询服务状态：
- 打开”中国移动”APP并登录
- 进入”我的套餐”页面
- 查看宽带服务剩余合约期
二、联系客服渠道
通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10086转接宽带专席
- 通过官方微信公众号在线客服
- 使用APP内置智能客服转人工
三、线下营业厅办理
携带必要材料前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
四、线上自助取消
已开通线上解约服务的用户可通过：
- 登录网上营业厅
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带退订”服务
五、确认取消结果
操作完成后需核实：
- 查看短信确认通知
- 检查次月账单变更
- 保留业务回执单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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