一、取消前的准备工作
在取消移动宽带服务前，需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 当前合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 设备归还清单（如光猫、路由器）
二、通过客服渠道取消
拨打10086转人工服务：
- 接通后选择「宽带业务」
- 提供身份信息验证
- 明确说明取消需求
三、线上自助取消流程
通过中国移动APP操作：
- 登录后进入「我的套餐」
- 选择「宽带管理」-「服务退订」
- 提交设备归还预约
四、线下营业厅办理
携带以下材料到实体营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 近期缴费凭证（可选）
五、注意事项
- 提前备份宽带账户内重要数据
- 取消后3日内保留号码转网权限
- 合约期内取消需支付剩余费用
六、确认取消结果
成功取消后您将收到：
- 10086发送的退订确认短信
- 电子版服务终止协议（邮箱查收）
- 押金退还进度通知（7个工作日内）
取消移动宽带需根据合约状态选择合适渠道，建议优先通过官方APP提交申请并保留业务回执。若涉及设备归还，请仔细核对清单避免后续纠纷。
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