一、取消前的准备工作
在退订移动宽带前，需完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 备份个人网络数据（如路由器配置）
- 准备身份证件和宽带开户信息
二、通过官方客服退订
拨打10086客服热线，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号和宽带账号
- 确认设备归还地址及截止日期
三、在线平台自助退订
登录中国移动官方网站或APP：
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
四、前往线下营业厅办理
携带以下材料到营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫/路由器等设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
五、注意事项及常见问题
退订后需注意：
- 设备需在7个工作日内归还
- 剩余费用将在次月返还
- 解绑与宽带关联的增值业务
通过以上三种渠道均可完成宽带退订，建议优先使用在线平台提交申请以节省时间。若合约未到期，需提前与客服确认违约金金额。退订完成后务必保留业务回执单以备查询。
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