准备材料
在办理注销前需准备以下材料:
- 开户人有效身份证件
- 宽带设备(光猫、路由器)
- 最近一期缴费凭证
线上申请
通过移动官方渠道办理的步骤:
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 上传证件照片并提交申请
线下办理
前往营业厅办理流程:
- 在取号机选择「业务注销」
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项
注销前需特别注意:
- 提前30天申请避免自动续约
- 确认无未出账费用
- 退还设备时要求验收凭证
费用结算
费用处理规则:
- 押金退还:15个工作日内
- 剩余话费:次月转存或退款
- 违约金:按合同剩余期限计算
建议优先选择线下营业厅办理,当面确认设备回收状态和费用明细。保留业务回执单至少6个月,遇到争议时可作为维权凭证。提前规划注销时间,避免产生额外费用。
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