1. 确认宽带合同状态
在取消移动宽带前，需检查当前合同是否在合约期内。若合约未到期，提前解约可能需支付违约金。可通过以下方式查询：
- 登录移动官网或APP查看合同详情
- 拨打客服热线（如10086）咨询
- 查看纸质合同中的有效期条款
2. 准备必要材料
办理取消业务时需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户时的合同或协议
- 光猫、路由器等设备的归还清单
3. 联系客服或前往营业厅
选择以下任一方式发起退订申请：
- 线上渠道：通过移动APP在线客服提交申请
- 电话申请：拨打官方客服热线转人工服务
- 线下办理：携带材料至最近的移动营业厅
4. 填写退订申请表
在营业厅或线上平台填写《宽带业务终止申请表》，需注意：
- 核对个人信息与宽带账号是否一致
- 明确填写退订生效日期
- 确认违约金金额（如适用）
5. 归还设备并确认取消
完成退订后需归还设备：
- 将光猫、机顶盒等设备交还营业厅
- 保留设备归还凭证
- 确认收到运营商发送的退订成功短信
取消移动宽带需按步骤完成合同核查、材料准备、申请提交和设备归还。建议提前了解违约金政策，并保留所有办理凭证以备后续查询。
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