确认取消需求
在发起取消流程前，请确认您的宽带迁移服务是否已进入以下状态：
- 已提交迁移申请但未实际施工
- 迁移服务尚未产生费用扣款
- 距原定施工时间超过24小时
准备必要信息
办理取消手续需提前准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一次缴费凭证截图
- 迁移申请受理单号
联系客服渠道
通过以下任一渠道提交取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线客服
- 携带证件至当地营业厅办理
完成后续确认
成功提交取消申请后：
- 保持联系电话畅通接收确认短信
- 在48小时内查收电子版撤销回执
- 原迁移地址进行设备状态核查
注意事项说明
- 施工前24小时内取消需支付违约金
- 已完成的迁移不可撤销
- 保留回执单号至少三个月
通过以上标准化流程，用户可以高效完成宽带迁移服务的取消操作。建议提前确认业务状态并妥善保存相关凭证，如有疑问可通过官方客服渠道获取实时帮助。
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