准备材料
办理取消前需准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带合同或设备编号
- 当前使用光猫/路由器设备
线上取消步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带服务」页面
- 选择「宽带解约」选项
- 填写解约申请表并提交
注意：线上办理需提前结清费用，3个工作日内会有客服确认。
线下营业厅办理
携带材料至营业厅流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
确认取消状态
办理完成后：
- 拨打10086转人工查询
- 通过「中国移动」APP查看服务状态
- 保留解约回执单至少30天
常见问题
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备需完整归还否则扣费
- 宽带账号将在72小时内失效
建议提前联系客服确认解约细则，线上办理更便捷，若设备需归还请保留好回执凭证。业务终止后建议更改关联账户的自动扣款设置。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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