检查SIM卡安装
首先确认SIM卡是否正确插入设备卡槽。操作步骤：
- 关闭设备电源
- 取出卡托重新安装
- 确保芯片接触面朝下
- 完全推入卡槽至锁定位置
确认网络覆盖范围
通过以下方式验证所处区域是否支持广电网络：
- 访问运营商官网查询覆盖地图
- 尝试在开阔区域重启设备
- 检查其他设备在同一位置的信号强度
验证设备兼容性
广电5G网络需要设备支持n28频段，排查步骤：
- 查看设备参数说明书
- 在系统设置中搜索”频段信息”
- 使用第三方硬件检测工具
重启设备与网络设置
执行网络重置操作：
- 进入设备设置菜单
- 选择”网络与互联网”选项
- 点击”重置网络设置”
- 等待设备自动重启
检查流量卡状态
登录广电官方网站或APP验证：
- 查看卡片激活状态
- 确认账户余额是否充足
- 检查是否开启流量限制功能
联系客服处理
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打官方客服热线96023
- 通过微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测
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