取消前准备
在取消银河影视订阅前，请确保已完成以下准备工作：
- 登录移动宽带账号并确认订阅状态
- 记录原订阅套餐的有效期和资费信息
- 准备好身份验证所需材料（手机验证码/服务密码）
官网取消流程
通过中国移动官方网站取消服务的标准流程：
- 访问移动官网并登录您的宽带账号
- 在「我的服务」中找到银河影视订阅
- 点击「退订服务」并确认操作
- 接收并输入短信验证码完成验证
客服取消方式
如需人工协助，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10086选择宽带业务专线
- 通过官方微信公众号发送「退订」指令
- 前往线下营业厅办理（需携带身份证）
APP操作步骤
使用「中国移动」APP取消订阅的步骤说明：
- 打开APP进入「已购服务」页面
- 在增值服务列表中选择银河影视
- 点击服务详情页的「立即退订」
- 根据提示完成二次确认
确认取消状态
完成操作后，请通过以下方式确认是否成功：
- 查看手机收到的退订确认短信
- 登录官网查看服务状态变更
- 检查次月账单是否停止扣费
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